Müşteriye takip linki göndermek siparişleri nasıl etkiler?

Siparişini anlık izleyebilen müşterinin çağrı merkezini daha az aradığını ve tekrar sipariş verme ihtimalinin arttığını anlattık.

"Siparişim nerede?" sorusu paket servisin en sık gelen sorusudur. Müşteriye kuryenin konumunu gösteren bir takip linki göndermek bu soruyu büyük ölçüde ortadan kaldırır.

Daha az arama, daha çok güven

Takip linki alan müşteri bekleme süresini öngörebildiği için daha sakin bekler ve işletmeyi daha az arar.